为什么新版水星路由器不能上网

 

水星路由器设置好了还是不能上网怎么办？

 

为什么我的水星路由器之前可以正常上网，现在上不了网了？

 

不少使用水星路由器的用户，经常会遇到自己的水星路由器连不上网的问题。

不管你的水星路由器是刚刚设置后不能上网；还是之前上网正常，现在不能上网了。觉得你都应该按照下面的步骤进行排查：

 

1、检查宽带是否正常

 

2、检查路由器的设置

 

3、运营商限制问题

 

4、重置水星路由器

 

 

注意问题：

 

目前水星路由器有新、旧 2种版本，由于旧版的水星路由器，现在用得很少了。所以下面将基于最新版的水星路由器，来介绍上不了网的解决办法。

 

一、检测宽带是否正常

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当你家的水星路由器不能上网的时候，你首先应该检查的就是，家里的宽带现在是否正常？

 

因为如果是宽带出现了问题，那么你的这台水星路由器，肯定是连不上网的。所以我们首先应该做的就是，检测下宽带是否正常。

 

检测方法：

1、先把你的水星路由器中的网线全部拔掉，把水星路由器放在一边，测试宽带是否正常的时候，用不到它了。

2、把猫/光猫中接出来的网线，直接插在电脑的网口上面。

 

温馨提醒：

如果你家的宽带，没有用到猫；那么就需要把入户的那根网线，直接插在电脑网口上面。

 

3、然后电脑中用“宽带连接”程序进行连接上网，注意观察此时电脑能否正常上网？

 

 

如果此时电脑上网正常，说明你家的宽带没有问题的。请继续后面的步骤

 

如果此时电脑无法上网，说明你家里的宽带可能出现了问题。这时候自己无法解决问题的，请拨打宽带客服电话，进行故障申报。

 

注意问题：

 

①、如果你在开通宽带业务的时候，运营商没有提供“宽带账号”、“宽带密码”给你。那么电脑连接猫或者入户网线后，直接观察电脑能够上网。

 

②、如果用“宽带连接”拨号上网的时候，出现：691错误代码，如下图所示。说明是 宽带账号、宽带密码不正确，请拨打宽带客服电话查询正确的账号和密码信息。

 

 

二、检查路由器的设置

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如果经过第一步的检查，发现你家的宽带是可以正常上网的。但是现在你的水星路由器不能上网，那么问题就很有可能，是因为你的水星路由器设置不正确引起的，请按照下面的步骤，进行检查。

 

1、检测水星路由器的连接

 

①、水星路由器中的WAN接口，需要用网线连接到猫的网口。如果你家的宽带没有用到猫，那么需要把入户的宽带网线，插在水星路由器的WAN接口。

 

②、用来设置水星路由器的电脑，以及需要连接这台水星路由器上网的其它电脑，都需要用网线连接到水星路由器的LAN接口(1\2\3\4)。

 

 

注意问题：

按照上诉正确方式连接水星路由器后，电脑暂时就不能上网了。但请不用担心，这是正常的现象，并不会影响到水星路由器设置。

 

因为在设置路由器的时候，并不需要电脑能够上网的，只要路由器的连接是正确的，电脑就可以打开路由器的设置页面，对路由器进行设置。

 

2、上网方式选择错误

在设置新版的水星路由器上网的时候，在设置页面有一个“上网方式”需要进行选择，上网方式下面有3个选项：

 

宽带拨号上网

 

自动获得IP地址

 

固定IP地址

 

 

新版的水星路由器，在设置的时候，默认情况下路由器会自动选择“上网方式”。

但是，水星路由器自动选择的“上网方式”，并不是100%正确的。一旦“上网方式”选择错误，就会导致设置后上不了网的问题出现。

 

自己来判断、选择“上网方式”。如果自己也不知道应该如何选择的话，也不用担心；因为针对上网方式，专门整理了一篇教程进行介绍，点击下面的链接查看即可。

 

宽带拨号上网、固定ip、自动获取ip地址怎么选择？

 

3、检查宽带账号和密码

 

当水星路由器的“上网方式”选择：宽带拨号上网 时，需要在页面中填写“宽带账号”、“宽带密码”，如下图所示。

 

 

如果你把页面中的“宽带账号”、“宽带密码”信息填写错了，那么设置完成后，这台水星路由器肯定是不能上网。

如果你不记得你家的“宽带账号”、“宽带密码”是多少了。也没有关系，可以拨打宽带客服电话，转接到人工客服，找客服MM帮你查询或者重置一下。

 

4、检查固定IP地址参数

 

当水星路由器的“上网方式”选择：固定IP地址 时，需要在页面中填写：IP地址、子网掩码、网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器，如下图所示。

 

 

如果把 IP地址、子网掩码、网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器 信息填写错误，那么也会导致设置后，这台水星路由器上不了网的问题出现。

 

温馨提醒：

①、IP地址、子网掩码、网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器，是办理宽带业务时，宽带运营商提供给你的。如果你开通宽带业务的时候，运营商未提供这些信息给你，说明“上网方式”不是：固定IP地址。

 

如果你的运营商提供了IP地址、子网掩码、网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器给你，但是你忘记了这些参数。可以拨打宽带客服电话进行查询。

 

②、个人家庭用户办理的宽带业务，90%以上的都是：宽带拨号上网 这种类型。其次是 自动获得IP地址 这种类型。而 固定IP地址 这种类型，个人家庭用户很少用到的。

 

三、运营商限制问题

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不得不说，目前某些地区的宽带运营商耍流氓，限制用户使用无线路由器。这种情况下，你按照正常的方式，设置水星路由器后，仍然是不能上网的。

 

但是也不用担心，针对运营商限制使用路由器的问题，可以通过水星路由器中的“MAC地址设置”功能来解决，具体设置步骤如下：

 

登录到新版水星路由器的设置页面后，先点击“高级设置”选项打开

 

 

然后点击“网络参数”——>“MAC地址设置”——>右侧页面中选择：使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)——>然后点击“保存”。

 

 

四、重置水星路由器

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有时候，是因为水星路由器自身稳定性等方面的原因，导致设置不能上网的问题出现的。可以通过把你的这台水星路由器恢复出厂设置，然后重新设置上网的方式来解决。