下列情况不属于免费保换保修范围
1、已经超出保换、保修期限。
2、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
3、擅自涂改、撕毁产品条形码。
4、未经普联许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。
5、意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等。
6、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
7、因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏。
8、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
维修方式
1、当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保换保修服务。由于TP-LINK产品实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。
2、经销TP-LINK产品的经销商代客户向普联技术办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况，经销商可直接给客户更换新品，其他情况要等经销商在普联技术更换返修备件之后再给客户更换。
3、客户或经销商将返修品发至普联技术的运费由客户或经销商承担，普联技术将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由普联技术承担。